第1题
第2题
“先行预计客人需求,超前服务”是服务人员()素质的最高体现。
A.优秀
B.基本
C.良好
D.心理
第3题
第4题
下列()不属于客人就餐心理需求。
A.求得尊重
B.有怀旧的心理需求
C.求自我烹调技艺的展示
D.求知求新
第5题
A.方便
B.安全
C.安静
D.公平
第6题
A.补偿
B.尊重
C.压抑
D.平衡
第7题
A.求自我烹调技艺的展示
B. 有怀旧的心理需求
C. 求得尊重
D. 求知求新
第8题
酒店客人的基本心理之一是求方便。()
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