客户要求办理携号转网至电信，咨询携号转网的查询方式，客户代表为客户提供:得分:（）

A.您好,不能办理

B.您好，融合套餐用户请持机主有效证件到电信1至3级营业厅咨询办理。相关手续完成后，即可申请携转

C.您好,到任意营业网点都可办理

D.您好，只要符合携转条件，您的号码可以办理携号转网

A.上海移动于2019年11月27日起我们正式推出携号转网业务

B.上海移动所有自有营业厅都已经开放携号转网服务

C.用户咨询携号转网业务必须做到先挽留，再告知携转方式携转方式（短信查询携转资格、不符合条件通过10086查询原因、符合条件至营业厅咨询及办理）

D.携号转网只支持本地转网，您的移动号码只能转网至本地联通或本地电信

A.厦门

B.泉州

C.移动

D.电信

B．告知用户到授权营业厅去咨询

C．确认客户携号转网限制 → 如有存在限制，告知业务限制和影响，建议继续使用 → 客户接受，登记答复工单 → 客户不接受，要求取消业务限制，引导至授权营业厅办理 → 如客户接受，登记答复工单 → 如解释三次客户仍不接受或有越级意向，生成提交工单

D．用户可致电10010办理

A.电信专用携入班组

B.携出虚拟部门

C.电信专用携出班

D.自然人名下

A.XHZW#姓名#证件号码

B.XHZW#姓名#手机号码#证件号码

C.SQXZ#姓名#证件号码#

D.SQXZ#姓名#证件号码

A.只要符合携转条件，您的号码可以办理携号转网

B.尊敬的用户，由于您办理的靓号套餐各地区有相应要求，建议您到归属地电信自有营业厅咨询办理，给您带来不便敬请谅解

C.靓号不能办理携转

D.请您咨询移动客服

B．2.客户有携号转网需求，并要求取消互斥业务，坐席探寻原因且有效挽留后，直接转接专席处理

C．3.客户有号码携入需求，坐席致谢后填写携入意向单

D．4.客户要求取消1000条短信网龄扩容包-6个月业务，坐席结合该业务免费予以解释挽留，针对客户不认可，探询得知其需要携号转网，坐席按照携号转网咨询离网原因并有效挽留，引导转接专席尝试办理

E．5.客户要求取消入网活动，坐席提醒入网活动还未到期，客户表示影响自己携号转网，坐席直接引导转接专席