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《中国人寿保险股份有限公司客户通知服务管理办法》基本原则包括以下哪些内容()

A.依法合规,信息安全

B.客户至上,促进销售

C.集中管理、分类分级处理

D.效率最佳,成本合理

答案
ABD
更多“《中国人寿保险股份有限公司客户通知服务管理办法》基本原则包括以下哪些内容()”相关的问题

第1题

根据〔2020〕125号 关于修订印发《中国人寿保险股份有限公司客户通知服务管理办法》,省公司数据生产部门负责()

A.核查处理通知服务相关系统和平台运行不稳定、数据不准确等异常情况

B.负责所采集和提供的、用于通知服务的数据真实性、准确性,各通知服务项目属主部门对调用数据的设计合理性、抽取逻辑准确性与严谨性负责

C.负责管理和督导本级及下级机构及时更新销售人员联络信息,确保信息完整准确

D.负责开展客户信息质量监测、分析和管控工作;开展保全业务质量管控工作

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第2题

根据〔2020〕142号 关于修订印发《中国人寿保险股份有限公司客户通知服务管理办法》,通知服务后续处理包括()

A.通知不成功件处理

B.保单售后服务

C.通知问题件处理

D.保单增值服务

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第3题

根据〔2020〕141号 关于修订印发《中国人寿保险股份有限公司客户通知服务管理办法》,非制式服务内容应不含()等商业性短信

A.销售活动

B.产品宣导和推介

C.保单服务

D.增值服务

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第4题

根据〔2020〕148号 关于修订印发《中国人寿保险股份有限公司客户通知服务管理办法》,通知问题件是指客户通过临柜、95520来电、上行短信等反馈的通知服务咨询、投诉、建议等()

A.95520来电

B.临柜

C.上行短信

D.官微

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第5题

根据〔2020〕144号 关于修订印发《中国人寿保险股份有限公司客户通知服务管理办法》,通知不成功件是指制式服务中存在()等情况的通知件

A.无法发送

B.发送不成功

C.发送后未收到成功回执

D.退件

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第6题

根据〔2020〕138号 关于修订印发《中国人寿保险股份有限公司客户通知服务管理办法》,监管级项目是指根据法律法规、监管规定,(),省级分公司必须按照发送要求提供

A.必须向客户提供的上门服务

B.必须向客户提供的增值服务

C.必须向客户提供的通知服务

D.以上都不是

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第7题

国寿人险发〔2014〕418号关于修订《中国人寿保险股份有限公司 客户回访管理办法》的通知中规定,客户回访工作遵循()的管理模式

A.统一管控,分级处理

B.统一管控,统一处理

C.分级管控,分级处理

D.分级管控,统一处理

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第8题

根据〔2020〕115号 关于修订印发《中国人寿保险股份有限公司客户通知服务管理办法》,满足客户和业务需求,提升客户体验和满意度,支持业务发展,提供()的通知服务

A.及时、简捷、品质、温暖

B.准确、及时、简捷、品质

C.准确、及时、品质、温暖

D.准确、及时、简捷、品质、温暖

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第9题

根据〔2020〕151号 关于修订印发《中国人寿保险股份有限公司客户通知服务管理办法》,面向员工的通知服务应通过()等提供,面向销售人员的通知服务应通过()等提供

A.云助理APP

B.短信

C.店APP、云助理APP

D.店APP、云助理APP、邮件

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第10题

根据〔2020〕115号 关于修订印发《中国人寿保险股份有限公司客户通知服务管理办法》,为统一、规范管理公司通知服务,构建以客户为()的通知服务管理体系,优化服务体验,降低管理成本

A.中心,高效、稳健、合规

B.中心,高效、稳定、合规

C.中心,稳健、合规

D.中心,诚信、稳健、合规

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第11题

根据〔2020〕135号 关于修订印发《中国人寿保险股份有限公司客户通知服务管理办法》,通知方式包括()

A.短信、APP、电子邮件、网站、信函、电话

B.短信、微信、APP、电子邮件、网站、信函、电话

C.短信、微信、电子邮件、网站、信函、电话

D.短信、微信、APP、电子邮件、信函、电话

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