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[单选题]
国寿人险发〔2014〕418号关于修订《中国人寿保险股份有限公司 客户回访管理办法》的通知中规定，客户回访工作遵循（）的管理模式
A.统一管控，分级处理
B.统一管控，统一处理
C.分级管控，分级处理
D.分级管控，统一处理
答案
A、统一管控，分级处理
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第1题
《中国人寿保险股份有限公司反洗钱审计办法》根据以下哪些法律法规和公司制度制定的（）
A.《金融机构反洗钱规定》（中国人民银行令〔2006〕第1号）
B.《保险业反洗钱工作管理办法》（保监发〔2011〕52号）
C.《中国人寿保险股份有限公司反洗钱工作管理办法》（国寿人险发〔2017〕411号）
D.《中国人寿保险股份有限公司大额交易和可疑交易识别与报告管理规定》（国寿人险发〔2017〕579号）
第3题
《销售人员违规行为处理规定》（（国寿人险发（2018）834号））自2019年1月1日起施行。原《中国人寿保险股份有限公司销售人员违规处理规定》（国寿人险发〔2014〕31号）同时废止（）
第4题
《中国人寿保险股份有限公司客户信息管理办法》（国寿人险发〔2018〕14号）中所称客户信息是指用于识别客户身份、（）的客户资料
A.建立客户联系
B.反映客户特征
C.明确客户权益
D.记录客户动态
第6题
销售人员或公司员工在提供服务过程中，存在故意欺诈行为，侵犯公司或客户利益的，一是由其所属省级分公司销售渠道按照《中国人寿保险股份有限公司销售人员违规处理规定》（国寿人险发〔2014〕31号）及《中国人寿保险股份有限公司销售人员违规行为查处工作管理办法》（国寿人险发〔2014〕189号）追究相应责任；二是其承保保单应在或两年内重大疾病保险风险预警排查时予以重点审查（）
A.核保
B.理赔
C.承保特约
D.调查
第7题
总公司《中国人寿保险股份有限公司客户信息管理办法》（国寿人险发〔2018〕14号）规定，根据（）的原则，发生或发现客户信息泄露事件时，当事人或发现人立即告知本级相应的客户信息使用部门。 C
A.最少够用原则
B.依法合规原则
C.谁使用、谁负责原则
D.协同原则
第8题
根据总公司《中国人寿保险股份有限公司客户分级管理办法（试行）》（国寿人险发〔2017〕781号）规定，将个人投保客户分为准星、一星至五星等六个级别，客户定级标准由总公司定期确定、更新和发布。其中，客户星点值（）为“五星”级别VIP客户。 B
A.1,000,000及以上
B.700,000及以上
C.300,000（含）－700,000
D.100,000（含）－300,000
第9题
根据总公司《中国人寿保险股份有限公司业务资料审核管理办法（试行）》的通知（国寿人险鲁办发〔2012〕51号），资料审核内容为ABCD（）
A.客户身份资料审核
B.影像资料审核
C.系统录入信息审核
D.业务单证填写审核及其它申请资料审核
第11题
中国人寿集团核心组成包括（）
A.中国人寿财产保险股份公司
B.中国人寿养老保险公司
C.国寿投资控股有限公司
D.中国人寿保险（海外）公司
E.中国人寿资产管理公司
F.中国人寿保险股份有限公司
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