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[多选题]

计算企业经济增加值时所使用的数据包括（）。

A.资本

B. 资本成本率

C. NOPDT

D. NOPAT

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更多“计算企业经济增加值时所使用的数据包括（）。 A. 资本 B. 资本成本率 C. NO”相关的问题

第1题

服务营销管理首要目标就是缩小服务质量差距，从而让顾客满意和感受到服务所带来的价值。（)

服务营销管理首要目标就是缩小服务质量差距，从而让顾客满意和感受到服务所带来的价值。()

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第2题

为提高服务质量，服务提供者应将工作重点放在（)等方面。

A．服务资源

B．服务提供

C．服务特性

D．顾客满意

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第3题

为提高服务质量，服务提供者应将工作重点放在（)上。

A．服务资源

B．服务提供

C．服务特性

D．顾客满意

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第4题

服务提供者和顾客之间发生交互接触的时刻，往往决定了顾客头脑中对服务质量优劣评价，我们称为服务三元组合
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第5题

依据“人员差异化”定义，服务提供者在每次提供服务的过程中（）

A．针对不同的顾客采取不同的服务形式

B．针对相同的顾客采取不同的服务形式

C．服务质量都存在差异

D．服务质量都不会有任何差异

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第6题

依据“人员差异化”定义，服务提供者在每次提供服务的过程中（）。

A．针对不同的顾客采取不同的服务形式

B． 针对相同的顾客采取不同的服务形式

C． 服务质量都存在差异

D． 服务质量都不会有任何差异

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第7题

服务质量的核心是由（)来决定。

A．顾客需求

B．管理者

C．期望

D．服务提供者

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第8题

随着电子政务的不断扩展，电子化公共服务从广度来说将同步实现（)的扩展。

A．服务领域、服务方式，服务质量

B．服务方式、服务提供者范围、服务质量

C．服务领域、服务方式、服务提供者范围

D．服务领域、服务提供者范围、服务质量

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