甲公司与乙公司签订合同，销售1 000件商品，合同价格每件2 000元，单位成本为2 200元，即合同为亏损合同。如1 000件商品已经存在，则甲公司应()。

A．让员工树立全局观点

B．展示服务个环节组成要素及关系

C．明晰顾客在哪个环节感受和评价服务质量

D．认清服务过程中的薄弱环节

E．为内、外部营销活动提供重要基础

A．①②

B．②③

C．③④

D．①④

A．①②

B．②③

C．③④

D．①④

引导企业提高服务质量，满足市场需求，促进服务市场____、规范化、国际化发展。

A.标准化

B.网络化

C.现代化

A．员工适应标准化程度低的服务工作

B．保持服务质量的一致性

C．提供个性化的服务

D．减少错误率

E．增加服务工作的创新性

A．个性化

B．人性化

C．规范化

D．标准化

日常物业管理的风险包括业主在使用物业和接受物业服务过程中存在的风险和()。

A．物业管理员工服务过程中的风险

B．市政公用事业单位服务过程中的风险

C．物业管理项目外包服务过程中的风险

D．物业管理日常运作过程中存在的风险