第3题
A.在和客户谈事情时,如果电话响了应避开客户到其他地方接听
B.接听客户电话的时候,要注意严格控制时间长度,牢记三分钟原则
C.快下班时,为了能更好地解答客户咨询,应该让客户改天再打电话来
D.电话一 响应尽快接起、如果响过五声成以上就没必要接听了,等下次来电,再迅速接听
第4题
A.在和客户谈事时,如果手机响了应避开客户到其他地方接听
B.接听客户电话的时候,要注意严格控制时间长度,牢记三分钟原则
C.快下班时,为了能更好地解答客户咨询,应该让客户改天再打电话来
D.电话一响应尽快接起,如果响过五声或以上就没必要接听了,等下次来电,再迅速接听
E.接听电话的时候,要暂时放下手里的工作
第5题
A.在和客户谈事时,如果手机响了应避开客户到其他地方接听
B.接听客户电话的时候,要注意严格控制时间长度,牢记三分钟原则
C.快下班时,为了能更好地解答客户咨询,应该让客户改天再打电话来
D.电话一响应尽快接起,如果响过五声或以上就没必要接听了,等下次来电,再迅速接听
E.接听电话的时候,要暂时放下手里的工作
第6题
A.在和客户谈事时,如果手机响了应避开客户到其他地方接听
B.接听客户电话的时候,要注意严格控制时间长度,牢记“三分钟”原则
C.快下班时,为了能更好地解答客户咨询,应该让客户改天再打电话来
D.接电话过程中应该始终保持正确的姿势
E.接听电话的时候,要暂时放下手里的工作
第7题
对于打电话的处理方式,正确的是()。
A.手头工作实在太忙的时候,可以不接电话或是直接把电话线拔掉
B.接客户电话的时候,要注意严格控制时间长度,严格"三分钟"原则
C.对于错打来的电话要给予充分的理解,并尽可能提供一些对对方有帮助的信息
D.在办公室就像在家一样,完全可以打私人电话
第8题
A.手头工作实在太忙的时候,可以不接电话或是直接把电话线拔掉
B.接客户电话的时候,要注意严格控制时间长度,严格"三分钟"原则
C.对于错打来的电话要给予充分的理解,并尽可能提供一些对对方有帮助的信息
D.在办公室就像在家一样,完全可以打私人电话
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