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加班时，应事前以（电话、微信、QQ）等形式报备人力行政部，同意加班申请后方可加班。加班后，以每周为时间节点，提交纸板加班单至人力行政部考勤员处（）

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第1题

《旅客运输办理细则》中规定包裹到达后，应及时以明信片或（）等方式通知收货人领取

A.微信

B.QQ信息

C.电话

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第2题

员工如遇急病或因特殊情况需亲自处理，不能事前请假的，如何处理（）
A．须第一时间由本人或委托他人以手机短信、微信或 QQ 等方便备查的方式报告主管并经《人事业务裁决权限》规定的裁决人同意，事后补办相关请假手续，否则，视旷工处理

B．处理完事情后第二天回来正常上班再与主管说明

C．急事重要，不需要报备请假

D．通过手机电话与主管说明后，不同意也不管了

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第3题

当接到电话要求添加“警用QQ”“警用微信”“笔录QQ”等信息时，应快速响应，立马添加，配合工作（）
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第4题

理财师与客户沟通时，应采取面谈或电话等正式的沟通方式，微信、QQ等聊天工具不应使用在正式工作中（）
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第5题

OA流程审批过程中，流程发起人有义务以（）等方式督促审批人按期审批

A.电话

B.QQ

C.微信

D.短信

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第6题

在公共场所张贴电费通知单.催费（欠费停电）通知单时，应将、、等客户档案信息进行脱敏处理，确保不泄露客户信息。严禁通过微信群.QQ群公开催费，应使用电话.微信好友.短信等点对点方式联系客户（）

A.户名

B.地址

C.联系方式

D.电费信息

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第7题

在公共场所张贴电费通知单.催费（欠费停电）通知单时，应将户名.地址.联系方式等客户档案信息进行脱敏处理，确保不泄露客户信息。严禁通过、公开催费，应使用电话.微信好友.短信等点对点方式联系客户（）

A.朋友圈

B.照片

C.微信群

D.QQ群

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第8题

预订车辆以状态变更为依据，及时通过电话、微信、QQ等方式主动给客户传递车辆发运进度（）
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第9题

回访过程应透明公开，可使用个人电话、微信、QQ等进行沟通回访（）
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