安徽区域的客户需要寄修手机可以寄到合肥寄修中心（）

B．7天无理由退货，邮费用户自行承担

C．寄修服务产生的物流费由OPPO承担，无论是顺丰上门取机还是用户自寄，用户可选择到付不保价的方式

D．7天无理由退货，可以引导用户寄修到服务中心处理

A.江苏省

B.安徽省

C.浙江省

D.全国

A.北京寄修中心

B.上海寄修中心

C.成都寄修中心

D.成都总部寄修中心

A.直接按照EMS下揽单

B.告知客户无法用E邮宝寄文件，如果需要寄到国外，可以使用EMS特快业务

C.指引客户到邮局寄

A.提交寄修服务申请

B.恢复出厂设置

C.清除开机密码

D.备份资料

A.优先建议客户去服务中心进行检测

B.告知兰博基尼客户有oppo Care +，可以进行限额400元内的免费维修

C.主动提醒用户以换代修的权益，并引导用户前往服务中心或使用寄修

D.建议客户使用上门维修服务，需要客户支付60元每次的费用

A.官网

B.400热线

C.华为终端客服微信

D.手机服务APP寄修专栏

A.因工作文件材料寄送至区域产生的费用

B.公司员工将个人用品寄到公司

C.为生产管理需要发生的托运费用

D.为生产管理需要发生的物流费用

A.针对客户的第一个问题，坐席错误地没有作正面回应

B.针对客户的第二个问题，坐席错误地没按业务规范告知：水果生鲜类物品在运输过容易腐烂，需要专业的冷藏处理，无法为个人寄递

C.针对客户的第二个问题，坐席错误地没按业务规范告知：水果生鲜类物品在运输过容易腐烂，需要专业的冷藏处理，无法为个人寄递，建议登录EMS微信公众

D.针对客户的第三个问题，坐席欠缺主动服务意识，未主动询问是否需要现在安排上门取件服务

E.针对客户的第四个问题，坐席欠缺主动服务意识，未主动在系统尝试为客户查询网点电话并提供客户

A.寄件时需备注好收件人信息及故障描述、购买渠道、购买日期、订单编号

B.由于线下渠道购买的产品无订单编号，此类客户寄厂维修时不需要记录订单编号信息

C.不可以寄到付件