第1题
A．在沟通中贬低同行和同事
B． 态度诚恳
C． 沟通应看对象，做到知己知彼,有的放矢
D． 不能恐吓对方,不能贬低对方
第2题
A．诚恳态度
B．保持微笑
C．认真倾听客户说话
D．东张西望
第3题
A、为保证自己权威性，在与患者沟通中贬低和否认同行
B、态度诚恳
C、沟通看对象，做到知己知己，有的放矢
D、不推诿和贬低对方
第4题
A．语言亲切
B．语气诚恳
C．语音平和
D．语速较慢
第5题
营业元出样时要求做到把握时机、动作敏捷、()、显示特点、按需取货
A.实事求是
B.态度诚恳
C.轻拿轻放
D.有问不厌
第6题
尊重他人原则要求在沟通过程中，需要做到：()
A自我介绍
B表里一致
C认同对方
D双向沟通
第7题
A．个性特点
B．不同文化背景
C．做到一视同仁
D．客观公正
E．平等对待
第8题
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