若住店宾客不愿意接听，前台应婉转地告诉来电者自行与宾客联系或晚些时间再来电（）

A.若来电者报出客人姓名，前台应在核实后告知房间号，请其第二天再打来

B.前台应婉转拒绝来电者或为其留言转告

C.前台应礼貌告知来电者“客人不方便接听，请用其他方式和客人联系”

D.验证来电者身份后，前台可根据事情紧急情况将住店客人的信息告诉给来电者

A.若来电者报出客人姓名，前台应在核实后告知房间号，请其第二天再打来

B.前台应婉转拒绝来电者或为其留言转告

C.前台应礼貌告知来电者客人不方便接听，请用其他方式和客人联系

D.验证来电者身份后，前台可根据事情紧急情况将住店客人的信息告诉给来电者

A.前台应礼貌告知来电者客人不方便接听，请用其他方式和客人联系

B.前台应婉转拒绝来电者或为其留言转告

C.验证来电者身份后，前台可根据事情紧急情况将住店客人的信息告诉给来电者

D.若有来电者报出客人姓名，前台应在核实后告知房间号，请其第二天再打来

A.接听电话要使用文明用语，接听电话应及时

B.一般铃响不应超过三声

C.如受话人不能接听，可直接挂断

D.校区座机电话接听是前台的职责，若前台不在可不接听

E.如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录转交给当事人

F.礼貌地等对方先挂电话