A.环境控制
B.风险评估
C.控制活动
D.信息沟通
第2题
A.服务外包是指企业将价值链中原本有自身提供的具有基础的、共性的、核心的业务或业务流程剥离出去,交给外部专业服务提供商完成的经济活动
B.企业通过外包可以重组价值链,优化资源配置,降低成本,并增加企业竞争力
C.某银行将信用卡数据外包给专业的公司,这属于服务流程外包
D.按服务外包业务类型可将外包分为:信息技术外包、后勤服务外包、客户关系外包和研发外包
第6题
A.外包业务领域高端化
B.合作层次深入化,合作模式多元化
C.国际服务外包动机的转变、离岸服务外包业务竞争愈加激烈
D.新兴外包垂直行业越来越多、发包商倾向于将ITO和BPO捆绑发包
第8题
A.规划
B.梳理
C.执行
D.审查
E.优化
第9题
A.整体业务外包
B.业务销售外包
C.信息技术外包
D.业务流程外包
E.知识流程外包
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