根据《质量管理体系标准》的规定，建立和实施质量管理体系的程序，通常包括（）等阶段。

A．在观察过程中，观察人员可多可少，观察时间可长可短

B．能够获得直接的、具体的、生动的材料

C．只要在市场现象发生的现场，就能比较准确的观察到现象的表现

D．对各种市场现象具有广泛的适用性

A．直接观察

B．间接观察

C．有结构观察

D．无结构观察

A．能够观察消费者的动机、态度和行为

B．能够观察消费者实际发生的行为

C．有的信息只能通过观察法获得

D．有的时候，观察法可以以较低的成本获取准确的信息

A、可以实地观察现象或行为的发生

B、简便易行

C、资料比较可靠

D、所需时间较短

A．克服人类感官的局限性，使获得的感性材料更加全面、精确;

B．做到观察者的观察活动本身不影响被观察者的活动。

C．观察者缺乏身临其境的感觉，观察获得的资料欠生动、直观;

D．操作比直接观察法麻烦。

A．观察法可以获得可靠的第一手资料，具有直接性

B．观察法只能用来研究相对较大的群体或社区

C．人类社会中有许多现象不适宜或不可能进行实地观察

D．观察法无法研究事物或现象在长时间内发展变化的历程或趋势

E．观察者可以细心观察了解那些书面不便表达的数据材料

A．参与观察

B．非参与观察

C．系统观察

D．随机观察

观察法的优点是

A．可以确定某种行为的真正原因

B．可以长时间的观察

C．仁者见仁，智者见智

D．使用方便，能够获得第一手真实资料