下列选项中不属于建筑工程一切险责任赔偿范围的是（)。A．临时工程因台风而造成的损失B．因意外事

A．客户选择

B．渠道通路

C．客户关系

D．业务拓展

A.客户资产管理

B.客户价值的度量

C.产品的定价策略

D.客户关系管理

A企业资源规划

B客户关系管理

C供应链管理

D企业人员规划

下列对客户关系管理的叙述中，说法错误的是()。

A．客户关系管理，是一种通过围绕客户细分来组织企业，鼓励满足客户需要的行为，并通过加强客户与供应商之间联系等手段，来提高盈利、收入和客户满意度的遍及整个企业的商业策略

B．其英文缩写为CRM

C．其目的在于企业通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为，最终实现赢得客户、保留客户、客房忠诚和客户创利的目的

D．其概念是由美国Gartner集团率先提出，是辨识、获取、保持和增加“客户价值”的理论、实践和技术手段的总称

社交客户关系管理指的是一种鼓励客户参与的战略，目的是优化()，实现企业的既定目标。

A．客户关系管理是一种企业管理的指导思想和理念，为企业提供全方位的管理视角；赋予企业更完善的客户交流能力，实现企业和客户利益的双赢

B．客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制，是自动化的以客户为中心的商业过程

C．客户关系管理是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和

D．客户关系管理是一种以客户为中心的经营策略

E．客户关系管理以信息技术为手段

A．客户关系管理的目的是使企业扩大市场规模、增强核心竞争力、加速提升运营效率。

B．客户关系管理是现代管理科学和现代信息技术相结合的产物。

C．在客户关系管理，企业主要围绕客户这个中心来完成其业务流程的管理费用和组织机械的再造。

D．客户关系管理的实施，首先要从细分客户市场开始，识别目标客户，建立有效的客户关系。