A.客户关系管理是一种企业管理的指导思想和理念,为企业提供全方位的管理视角;赋予企业更完善的客户交流能力,实现企业和客户利益的双赢
B.客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制,是自动化的以客户为中心的商业过程
C.客户关系管理是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和
D.客户关系管理是一种以客户为中心的经营策略
E.客户关系管理以信息技术为手段
第1题
A.通信距离远覆盖面积小、不受地形条件限制,传输容量大,建设周期短,可靠性高
B.通信距离远覆盖面积大、受地形条件限制,传输容量大,建设周期短,可靠性高
C.通信距离远覆盖面积大、不受地形条件限制,传输容量大,建设周期长,可靠性高
D.通信距离远覆盖面积大、不受地形条件限制,传输容量大,建设周期短,可靠性高
第5题
A.微波受到电离层的反射,可以传到很远的距离
B.卫星微波系统需要4个以上的通信卫星才能覆盖地球表面
C.微波频段的干扰少,传输质量高
D.卫星微波通信的延迟小,适合交互式应用
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