定期保管会计档案的保管期限分为()五类。
A.1年、3年、5年、10年、15年
B.3年、5年、10年、15年、25年
C.3年、5年、10年、20年、30年
D.5年、10年、20年、30年、40年
第4题
面对个别游客恶意攻击和诬蔑我国的言论,导游人员应该()。
A.不卑不亢、求同存异
B.阐明观点、严正驳斥
C.认真倾听、耐心解释
D.立即报有关部门处理
第6题
面对个别游客恶意攻击和诬蔑我国的言论,导游人员应该()。
A.不卑不亢、求同存异
B.严厉驳斥
C. 耐心解释
D.请领导协助解决
第7题
不卑不亢的原则是导游处理旅游团中个别游客()时所遵循的原则。
A.提出合理要求
B.提出过高要求
C.提出不实际的要求
D.一味提出苛求
第8题
面对旅游者种种特殊要求,导游员在处理时主要遵循的基本原则有()。
A.盈利原则
B.尊重合同原则
C.合理而可能原则
D.请示汇报原则
E.倾听和耐心解释原则
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