电话沟通时客户质疑真的不会有其他费用吗，专员言：你要不相信可以去拨打客服投诉我，这是属于主动引导客户投诉（）

A.辩论性

B.专业型

C.质疑型

D.争论型

A.确认客户态度—您的意思是如果指标达标的话，我们就可以合作是吗

B.口头跟客户承诺这个指标不会有问题的

C.确认指标—您给一个具体的指标参数给我，我们提供免费体验

D.邀请客户试用产品

A.挑毛病、讨价还价

B.询问多久有效/能保持多久

C.反复提问确认（素颜眉真的只要398不包含其他费用吗）

D.询问售后服务

E.要求赠送项目/要求总监老师操作

A.立即挂断电话

B.礼貌道歉并挂断电话

C.不相信客户真的很忙，继续沟通

D.客户经理遇到这类拒绝时要礼貌道歉并约定下次的谈话时间

A.提供跟正确联系人的沟通录音，需体现出公司名称

B.正确联系人电话

C.公司名称

A.客户还没说完话，骑手直接挂断电话

B.沟通完毕后，询问客户，您还有其他问题需要解决吗

C.沟通完毕，结束语是为了表示尊重，告诉客户:请您先挂断电话，祝您生活愉快

D.因为比较忙，直接挂断电话，不再沟通

A.张明回复客户陈先生后台的数据不会有问题

B.张明做了深入的数据分析，同时咨询同事有没有更好的优化方案

C.张明第一时间给客户回复电话，咨询陈先生为什么觉得数据不准确，并建议可以使用第三方工具监测

D.张明告诉客户现在的点击成本虽然不是很低，但是线索要比之前多了，计划优化需要时间

A.提出约时间面谈

B.立即挂断电话

C.礼貌道歉并挂断电话

D.不相信客户真的很忙，继续沟通

A.说明目的

B.强调优势

C.告知客户如实填写的好处

D.反复叮嘱客户提前与联系人沟通

A.运用开放式问题告知客户来看车

B.确认客户到店时间后，约定下次沟通时间

C.声音亲和

D.反驳客户对本品牌的偏见，质疑客户的专业