A.理解任务内容
B.拆解任务步骤
C.回复 收到
D.执行任务
第1题
A.把家长聊天的微信截屏发给英语老师,由英语老师自己处理
B.忽略这件事,不把事情扩大,让其不良影响随时间慢慢消退
C.回复建议大家直接找英语老师沟通,不要在微信群里发牢骚
D.与有意见的家长私信联系了解情况,再跟英语老师进行沟通
第2题
A.不在群里回复,私信家长,收集家长反馈
B.不使用微信回复,直接电话家长
C.在群里回复,道歉,并收集家长反馈,做自我提升
D.在群里回复,引导家长换一位教辅老师
第3题
A.假装没看到,任由其吐槽,心想一会就散了
B.不在群里回复,给吐槽的几个家长发私信,收集问题
C.在群里回复,怎么别的家长没有反馈,只有你们两三个人在说呢
D.在群里回复,收集问题,给出初步解决方案,肯定反馈问题的家长
第5题
A.客舱经理/乘务长为乘务组的第一管理者,应根据混飞乘务员的情况,提前做好有针对性的工作安排及布置
B.混飞乘务人员应在航班执行至少前一天,通过厦航微办公、短信等形式将个人属地、飞行年限、飞行资历、航前准备等情况报告客舱经理/乘务长
C.混飞乘务人员应在乘务协同准备时再次进行简短的自我介绍
D.客舱经理/乘务长在机组协同准备期间向机长简要介绍混飞乘务组的情况
第9题
A.把家长聊天的微信截屏发给英语老师,由英语老师自己处理
B.忽略这件事,不把事情扩大,让其不受影响随时间慢慢消退
C.回复建议家长直接找英语老师沟通,不要在微信样中发牢骚
D.与有意见的家长私信了解情况,再跟英语老师沟通
第10题
A.张某表示:政府没有发文,大家千万别乱传喔
B.张某让同事将信息撤回,告知其不要传播未经证实的消息
C.张某立刻将该消息告诉了业主
D.同事准备将该消息私信转发给客户,张某表示:可以转发,只要没在微信群里传播即可
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