旅游职业道德最基本的规范是【 】A．爱国爱企B．敬业爱岗C．忠于职守D．团结服从

旅游安全事故可以分为【 】

A．轻微

B．一般

C．重大

D．特大

旅游投诉管理机关根据投诉按照有关规定对损害投诉者权益的旅游经营单位做出以下处罚【 】

A．警告

B．罚款

C．限期停业整顿

D．吊销其有关证件

跨行政区的旅游投诉，由【 】的旅游投诉受理机关协商确定管理机关。

A．旅游者所在地

B．旅游经营者所在地

C．被投诉者所在地

D．损害行为发生地或者结果发生地

旅游交通相对于一般交通运输而言，其特殊性主要表现为【 】

A．安全性

B．游览性

C．舒适性

D．季节性

对非法入境、非法居留的外国人，县级以上公安机关可以【 】

A．拘留审查

B．监视居住

C．遣返出境

D．限期出境

导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，【 】，可以调整和变更接待计划。

A．遇有可能危及旅游者人身财产安全的紧急情况时

B．经征得多数旅游者的同意

C．经征得领队及部分旅游者的同意

D．立即报告旅行社

导游人员的年审是以考评为主，考评的主要内容包括【 】

A．当年从事导游业务情况

B．扣分情况

C．接受行政处罚情况

D．游客反映情况

下列情形中不适用保证金赔偿的有【 】

A．因不可抗力因素造成旅游者经济损失的

B．旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的

C．由于导游人员故意违反有关规定造成旅游者经济损失的

D．司法机关已经受理的

饭店业与【 】并称旅游业的三大支柱。

A．旅游景区景点、旅游娱乐业

B．旅行社业、旅游交通业

C．旅游饮食业、旅游购物业

D．旅行社业、旅游饮食

投保人是指与保险人订立保险合同，并按照保险合同负有【 】义务的人，可以是自然人，也可以是法人。

A．支付保险金

B．支付保险费

C．支付违约金

D．支付手续费