收银服务品控标准中表述错误的是（）

A.效率提升

B.推荐提升

C.风险管控

D.服务体验

A.为顾客提供小卖收银服务

B.为顾客提供小卖出品服务

C.按照自制流程和标准制作食品及饮料

D.按照商品陈列原则进行商品补货及陈列工作

E.保持小卖区域的环境清洁

F.协助值班经理提高卖品收入

A.在与车主/车商通话中答非所问，回答错误，不回答

B.车辆所在区域或车辆品牌车系发音错误

C.在通话中打断车商/车主讲话或者抢话

D.在与车商/车主通话中语言低沉、不热情、语言过于随意或语速过快给予客户不适感

E.在与车商/车主通话中出现不规范用语及声音（如：与他人交谈、唱歌、笑声、叹气、咳嗽，冷场等）

A.人员管理

B.目标分配

C.收银管理

D.竞品调研

A.环境、设备、医疗护理

B.委托服务、设备、上门服务

C.环境、设施设备、消防设施

D.环境、服务、医疗护理

A.坐席服务态度恶劣

B.系统中备注电话号码

C.一个月以内卖车坐席建单

D.工单中看车时间与录音不一致

A.下午好属于药店收银服务的标准话语

B.找您XX 元 X 角 属于药店收银服务的标准话语

C.药店的女员工可以涂有色指甲油上班

D.祝您健康 属于药店收银服务的标准话语

E.药店的员工应精神饱满

A.品质的标准

B.品质的要求

C.品质的严格把控

D.品质的服务

A.车间环境中发现木片、断竹签

B.辅料配比未按工艺要求称量或称量错误

C.蔬菜不按工艺标准操作

D.落地产品处理不当

A.会员登记的标准用语：请问您是UR会员吗

B.顾客手机支付：您一共消费**元，请确认金额输入密码

C.顾客到了收银台前，收银员必须在收银区，要求不少于30秒内回到收银岗位

D.亲切道别：谢谢，请带好随身物品，欢迎下次光临