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[单选题]

参观者也是酒店的客人，而每位员工都是酒店的销售人员。酒店员工在向客人展示客房时也应体现酒店的热情好客和服务（）

A.酒店要有固定的展示房，展示房要在酒店系统中封为OS/OOO房。只有在房务经理和前厅经理的同意下才可以放出来

B.前厅部所有员工都应充分了解酒店各个房型的特点，房间的设施设备和服务

C.宾客服务经理或前台每天都要在酒店系统中核对展示房房号，并确保房卡可以使用

D.在引领客人参观客房的途中应向客人介绍酒店概况

E.参观完毕，应送客人至酒店正门和客人告别并告知客房部检查恢复房间细节

答案

E、参观完毕，应送客人至酒店正门和客人告别并告知客房部检查恢复房间细节

发布时间：2022-10-26

纠错

更多“参观者也是酒店的客人，而每位员工都是酒店的销售人员。酒店员工在向客人展示客房时也应体现酒店的热情好客和服务（）”相关的问题

第1题

酒店总经理根据每位员工每天需要完成的客房数量，来衡量人力资源管理、日常收入及对客人接待服务

的有效性。客房部员工把这个数字作为衡量客房部员工达到工作目标、为客人提供接待服务效率的重要指标。客房部经理则将这一数字作为工作标准，是其实现个人价值及安全、社会需求的体现，也是为客人提供接待服务的一种方式。()

参考答案：错误

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第2题

酒店总经理根据每位员工每天需要完成的客房数量，来衡量人力资源管理、日常收入及对客人接待服务的有效性。客房部员工把这个数字作为衡量客房部员工达到工作目标、为客人提供接待服务效率的重要指标。客房部经理则将这一数字作为工作标准，是其实现个人价值及安全、社会需求的体现，也是为客人提供接待服务的一种方式（）

A．正确

B．错误

此题为判断题(对，错)。

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第3题

除了为客人提供咨询服务外，酒店的每位员工还是酒店商品的推销员（）

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第4题

万达酒店管理公司的核心价值观是（）

A.以人为本

B.温暖每位客人

C.关爱每位员工

D.尽责每位合作伙伴

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第5题

万达酒店及度假村的核心价值观是______（）

A.以人为本

B.以客人为本

C.关爱每位员工

D.温暖每位客人

E.尽责每位合作伙伴

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第6题

万达酒店及度假村的公司核心价值（）

A.尽责每位合作伙伴

B.热心公益

C.关爱每位员工

D.以人为本

E.温暖每位客人

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第7题

以下哪些是万达酒店及度假村的核心价值观（）

A.以人为本

B.关爱每位员工

C.温暖每位客人

D.尽责每位合作伙伴

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第8题

万达酒店及度假村管理有限公司的核心价值观是（）

A.以人为本

B.关爱每位员工

C.温暖每位客人

D.尽责每位合作伙伴

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第9题

万达酒店及度假村核心价值观是：以人为本，关心每位员工，温暖每位客人，尽责每位合作伙伴（）

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第10题

客人是酒店所有员工的衣食父母，关心和爱护每位客人,最大限度地满足客人一切合理合法的需求，是客房部员工应尽的职责和义务（）

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第11题

酒店发生火灾时，当值的每位员工都有引导客人疏散的职责。（）

此题为判断题(对，错)。

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