使用平衡汁分卡法避行绩效考评存在的劣势在于（）。 A.平衡计分卡法实施的成本很高B.平衡计分卡法

A．A.铃响三声之内，用左手接听电话，礼貌问候：“您好，如家前台!”

B．B.接听电话时应耐心聆听客人提问和需求，及时记录和回答客人的询问

C．C.前台服务员在接听电话时要调节好情绪，表现热情

D．D.前台服务员在与客人交流时，应尽量语言清晰，尽量使用方言或酒店专业用语(尽量避免使用方言或酒店专业用语)

A．在定性

B．定性

C．夸大其词

D．征询

网约车驾驶员在营运服务中，遇到乘客用语不礼貌时应使用()

A.文明语言

B.侮辱语言

C.讽刺语言

A．询问病人的感觉，是否达到预期效果

B．解释本次操作的目的

C．具体交代病人配合的方法

D．使用安慰性语言及鼓励性语言

E．讲解简要方法以及在操作中病人会产生的感觉

A．习惯用语

B．生活用语

C．礼貌用语

D．当地方言

A．语调温柔、使客人产生甜蜜感

B．语言简练，问一答一，问二答二

C．语意明确，直接指出客人的不足之处

D．语速适中，让客人听得清楚、明白

A．请问

B．晚安

C．请多关照

D．祝您一路平安

E．劳驾