A．中指尖端的中央B．小指桡侧指甲角旁约0.1寸C．第四指尺侧指甲角旁约0.1寸D．第二指桡侧指甲角旁约

A．在柜台内存放顾客的物品

B．将小孩带进柜台内

C．晚上下班时，顾客全部走后再熄灯

D．忙于整理货架，无暇照顾顾客

A．不急不躁，按部就班

B．情绪镇定，不张扬，不激动

C．对挑剔的顾客要及时指出其缺点

D．不能不恭敬，但也不能过度恭敬

职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了（）之间的关系。

A.从业人员与顾客

B.职工与家属

C.从业人员与服务对象

D.职工与领导

A．了解物品的具体信息后，报备值班经理

B．直接告诉顾客未拾到相关物品

C．告诉顾客东西已被丢弃了

以下从业人员在工作场所中的几种表现，不符合职业道德要求的是（）

A.某商场营业员小张在没有顾客时看报纸

B.某企业销售员小王在没有顾客时上网浏览市场信息

C.某宾馆服务员小李利用接待外宾的机会练习英口语

D.某鞋厂胶合工小赵在流水线上边生产边研究技术

从业人员对待顾客的做法中，你能够认可的是（）。

A．顾客是“上帝”，顾客说怎么着，就怎么着

B．对态度好的顾客提供好的服务，对态度差的顾客提供次的服务

C．顾客提出不超出自己能力范围的要求时，应尽量予以满足

D．对蛮横无礼的顾客，要敢于以眼还眼，以达到教育目的

从业人员对待顾客的做法中，你能够认可的是（）。

A．顾客是“上帝”，顾客说怎么着，就怎么着

B．对态度好的顾客提供好的服务，对态度差的顾客提供次的服务

C．顾客提出不超出自己能力范围的要求时，应尽量予以满足

D．对蛮横无礼的顾客，要敢于以眼还眼，以达到教育目的

从业人员对待顾客的做法中，你能够认可的是()。

A．顾客是“上帝”，顾客说怎么着就怎么着

B．对态度好的顾客提供好的服务，对态度差的顾客提供次的服务

C．顾客提出超出自己能力范围的要求时，应尽量予以满足

D．对蛮横无礼的顾客，要敢于以眼还眼，以达到教育目的

A．饭馆应保障顾客在接受服务时的财产安全，并承担顾客随身物品遗失的风险

B．饭馆应保证其提供的饮食服务符合保障人身、财产安全的要求，但并不承担对顾客随身物品的保管义务，也不承担顾客随身物品遗失的风险

C．饭馆应对顾客妥善保管随身物品作出明显提示，否则应当对顾客的物品丢失承担赔偿责任

D．饭馆应确保其服务环境绝对安全，应当对顾客在饭馆内遭受的一切损失承担赔偿责任