A.1.营业期间必须着最新款华为工服,颜色统一
B.2.人员服装干净整洁,无异味
C.3.建议黑/深色长裤,白/黑色鞋,着装必须统一
D.4.建议穿工装时必须佩带工具包,内必须有服务卡、售后名片、擦屏布、笔、卡针
第1题
A.全体店员上班期间必须着统一颜色.款式的华为工服,且符合当日着装颜色要求
B.店员在门店营业期间不得穿着工服时下身穿短裙.短裤.破洞裤.拖鞋.高跟鞋等违反规定的服饰
C.长袖.短袖统一系最上方纽扣(或第一个纽扣),拉链拉至LOGO上方齐高,严禁腰部打结,露脐,袖口上翻等不当着装方式
D.门店所有店员统一佩戴相同样式的工牌,也可以统一不佩戴
第2题
A.在岗期间,应穿着统一最新款华为体验店工服在工作岗位工作,店内工装颜色统一
B.长袖.短袖统一系下方纽扣,拉链拉至LOGO上方齐高(包含羽绒马甲)
C.店员在门店营业期间不得穿着工服时下身穿短裙.短裤.破洞裤.拖鞋.高跟鞋等违反规定的服饰
第4题
A.睡觉,玩手机,吃零食等情况由运营部根据 监控情况打分
B.睡觉,玩手机,吃零食等情况由运营部根据 日常管理打分
C.睡觉,玩手机,吃零食等情况由运营部根据 店长推介打分
D.睡觉,玩手机,吃零食等情况由运营部根据个人评估打分
第6题
A.统一品牌形象
B.统一原辅料及产品包装品质
C.统一产品加工工艺和产品品质
D.统一店员着装及服务规范标准
E.统一门店信息管理系统
F.统一产品市场零售价格
第8题
A.上班统一穿着工衣
B.工牌随意左右佩戴
C.头发干净,不染另类颜色
D.女店员短发不过肩,长发有扎起,刘海不遮眼
E.男店员头发前不遮眉后不过耳
F.涂指甲,可佩戴夸张首饰
第10题
A.工作时间内按班表要求定岗定位,离岗需与值班经理报备交接,禁止无故脱岗
B.禁止讲话时夹带不良口语和与消费者发生争执、冲突或者引起消费者不满情绪,禁止与顾客在门店发生争执.吵闹
C.禁止在门店讨论业绩、销售额、门店相关政策、销售类数据(营业有顾客时)
D.车进店门店,展车无顾客体验的情况下,不得出现店员在展车内坐躺.打电话.玩手机等与工作无关的情况
第11题
A.若门店内有消费者时,店员在店内吃东西,此项扣分
B.若门店无消费者时,店员在体验区吃东西,此项扣分
C.在接待顾客时接听电话,且电话非消费者需求的,此项扣分
D.出现在营业区打瞌睡,睡觉,扎堆闲聊等现象时,此项扣分
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