厅店服务要求（）

A.厅店5S达标中厅店环境规范要求有哪些？

B.厅内不得堆放与营业无关物品，礼品、海报架、宣传物料等物品需摆放有序

C.无任何家具设备坏损，营业厅宣传设施（LED走字屏、宣传海报屏等）必须确保营业时间内可以正常使用

D.台席上：保持台席干净整洁，台席台面除营业设备及宣传要求外，不得出现其他杂物。无空柜台

A.厅店5S达标中厅店环境规范要求有哪些？

B.厅内不得堆放与营业无关物品，礼品、海报架、宣传物料等物品需摆放有序

C.无任何家具设备坏损，营业厅宣传设施（LED走字屏、宣传海报屏等）必须确保营业时间内可以正常使用

D.台席上：保持台席干净整洁，台席台面除营业设备及宣传要求外，不得出现其他杂物。无空柜台

A.厅店5S达标中厅店环境规范要求有哪些？

B.厅内不得堆放与营业无关物品，礼品、海报架、宣传物料等物品需摆放有序

C.无任何家具设备坏损，营业厅宣传设施（LED走字屏、宣传海报屏等）必须确保营业时间内可以正常使用

D.台席上：保持台席干净整洁，台席台面除营业设备及宣传要求外，不得出现其他杂物。无空柜台

A.所有厅店不得有引导客户“携号转网”的宣传海报和口头宣传

B.所有厅店内必须要有“携转流程指南”且摆放明显（海报/台卡）

C.携出业务须在指定116家主厅专席专人受理，专席要求设置在主厅且放置“携转服务专席”或“携号转网服务专席”（必须要有“服务”两个字）

D.主厅专席不得缺岗，主厅所有人员对携转业务必须非常熟练

A.指邮政营业服务网点内设置需人员值守的营业服务基本单元数量

B.不同营业台席能向不同的用户同时提供规定的营业服务

C.包括邮政营业台席、邮政储蓄台席、大堂经理、单设的验视台席及其他营业台席

D.不包括营业厅无设备只设置物理台席位置的

A.开门营业后不得外出或在店内吃早餐

B.不准在开门营业后打扫卫生

C.不准在岗位上化妆

D.店员不准互相说话

A.严禁打接私人电话，吃东西，闲聊

B.营业台席上严禁出现私人物品（水杯）

C.严禁营业员离开台席不摆放暂停牌

D.严禁大声喧哗