客户来电表示需要查询自己的客车绑定的农行的哪个银行卡，在OMS系统未查询到相关信息，但是在基础信息平台可以查看到信息，查询签约的农业银行，尾号是4217，可以告知用户银行卡号（）

A.客户来电办理单宽续费，宽带不要绑定手机

B.客户对当月宽带费用有疑问，明确表示不愿再续费

C.客户要求办理宽带续费，但客服查询客户融合群分月返还还有2个月未返还

D.客户来电要求取消副卡，手机绑定宽带需要继续使用

A.TC通行费争议-延期扣费

B.TC通行异常-黑名单_除银行之外的

C.其他-其他

A..客户来电表示业务人员操作失误，导致自己亏损且情绪激动

B.客户来电表示需要与我司合作

C.客户表示自己退款未到账，要求查询

D.客户寻求业务人员联系方式

A.如是，根据客户历史购买订单收件人手机号进行绑定手机号比对，若一致即可提供信息至配送员侧，否则婉拒

B.如不是或无账户绑定手机，婉拒来电人查询需求，告知按照流程一体机操作即可

C.直接拒绝

A.建议客户拨打02011183处理因为当地客服已对接海关查验系统，可以快速查询查验进度

B.在知识库搜索广州关区，通过查询到的流程告知引导客户

C.建议联系12360咨询处理

A.是否开通乐通定向

B.达量断网阈值

C.机卡绑定IMEI号

D.订单流水

A.猫宁店旺旺客服

B.4008516516

C.4008365365

D.苏宁易购在线客服