有客户咨询问题可以全部用快捷短语回复客户（）

A.个性签名

B.自动回复

C.快捷短语

A.将客户经常咨询的问题设置为快捷短语

B.可以暂时先不回复客户，每天安排时间集中答复

C.设置自动回复并立即启动

D.处理完手头上的事再回复客户

A.当咨询量特别多或客服暂时离开的时候，可以采用自动回复的方式

B.自动回复的设置可以提倡客户自助下单

C.想要快速输入快捷短语，需要首先为快捷短语设置启动数字、字母或中午

D.输入快捷短语时，只需要输入设置的快捷字母或数字，快捷短语就会出现，中发送即可

A.针对客户重复率高的问题

B.提前设置

C.严谨、优质、标准的回复话术

D.个性化

A.提前设置好欢迎语和开通全自动或者智能辅助模式，分担接待压力

B.首回复快捷短语、日常产品短语、售后短语、物流短语甚至道歉短语提前做好，并且能够熟练使用

C.养成良好的接待习惯，有消息进来,优先发送首回复

D.切记不要只接待一个顾客忽视其他进线顾客

A.客服回复时长过长或不回复

B.客服重复发同样的快捷短语

C.客户投诉售后问题，客服不理会不安抚

D.回复过程中存在反讽、质问、挑衅、辱骂客户行为

A.快捷短语

B.自动回复

C.快捷短语组

D.快捷编码