客户已办理融合，群套餐是目前在办的家庭融合套餐，但还未办理宽带，现在想添加套内宽带，办理什么业务（）

A.已办理互联网电视的客户，在安装过程中未安装

B.目前已是在办的融合套餐的客户可直接根据群套餐中的要求添加宽带。已下线的融合群套餐无法添加

C.在宽带投诉预处理界面执行激活互联网电视操作

D.未办理互联网电视，现来电要求安装互联网电视

A.在办的融合套餐的客户可直接根据群套餐中的要求添加手机成员;已下线的融合群套餐不可再添加，部分下线除外

B.目前已是在办的融合套餐的客户可直接根据群套餐中的要求添加宽带。已下线的融合群套餐无法添加，部分下线除外

C.添加 互联网电视无需判断套餐是否在线，符合带宽要求的即可办理

D.固话、 物联卡等也是根据图融合群中的要求添加

A.无法办理

B.可直接办理融合群添加宽带成员即可

C.需查询客户群套餐，有部分停办的群套餐仍可根据群套餐中的要求添加宽带

D.只可办理融合群变更

A.无法办理

B.可直接办理融合群添加宽带成员即可

C.需查询客户群套餐，有部分停办的群套餐仍可根据群套餐中的要求添加宽带

D.只可办理融合群变更

A.在办的融合套餐的客户可直接根据群套餐中的要求添加手机成员；已下线的融合群套餐不可再添加

B.可以不换卡（非4G客户则引导客户前往营业厅换卡，安徽2G用户会提示强制换卡）、不换号、不登记

C.添加互联网电视无需判断套餐是否在用，符合带宽要求的即可办理

D.固话、物联卡等也是根据图融合群中的要求添加

A.需为目前在办的融合套餐才可以根据群套餐中的要求添加手机成员

B.在办或下线的融合套餐均可直接根据群套餐中的要求添加手机成员

C.不会远此项

A.携入号码、新入网号码；存量用户不改套餐入融合群；可以

B.携入号码、新入网号码；存量用户改套餐入融合群；可以

C.携入号码、新入网号码；存量用户改套餐入融合群；不可以

A.只可变更为目前在办的融合群套餐，一个月只能变更一次

B.群套餐次月生效

C.宽带带宽速率：升级立即生效、降级次月生效

D.群套餐变更的同时添加副卡/成员，副卡/成员的余额费用也是次月一日转移

B．客户对解释不认可，可录单处理：家庭业务－网络质量－家庭宽带－家庭宽带－功能使用－LOS红灯，无法上网－全局流转

C．客户办理宽带融合套餐（如随心用、和家享等），要先办理0元宽带包年套餐，等宽带安装完毕后，再添加融合套餐，如果7天内没有及时添加融合套餐，宽带就会停机

D．可为客户转接至网管专席，宝鸡/渭南/西安对应专席

A.2个/10元

B.3个/10元

C.2个/20元

D.3个/20元