A.先推荐本季新款
B.先判断场合适合的产品线
C.尽可能选择同系列产品搭配
D.这条产品线的主推套餐是首选
第2题
A.轮流式主辅搭配
B.随机式主辅搭配
C.固定式主辅搭配
第3题
A.了解我们的竞争品牌在鞋履上的作品
B.积极探索客人的穿衣风格和场合需求
C.拿鞋时强调3双鞋,通过FAB为客人介绍我们品牌鞋履的风格不同
D.以上都是
第4题
A.呵呵哒,那你继续卖那家产品吧
B.水动乐随时轻补给适合部分场合饮用,所以我们是不同的产品
C.以后是什么时候,每次否都是以后,你从来没认真想买我们家产品
第6题
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②④
第7题
A.好的,我跟经理申请一下,给你打折
B.你走吧,不租给你了
C.只能给你打折50块钱
D.我们公司是连锁店,中介费是打不了折的,我们挣得也是辛苦钱,少收多少,我们要自己补齐的,所以希望能理解
第8题
A.中学生应该学习逻辑,我们都是中学生,所以,我们应该学习逻辑
B.中国人都是勤劳勇敢的,我们是中国人,所以,我们是勤劳勇敢的
C.凡运动员都是需要锻炼身体的,我是运动员,所以我需要锻炼身体
D.想考大学的人要努力学习,你是想考大学的人,所以你要努力学习
第9题
A.不用提醒顾客,直接告诉顾客餐点全部齐了
B.直接告诉顾客,我们原味鸡按大小搭配卖的,现在没有大块的,所以给你两块小的
C.要提醒顾客您好原味鸡有很多部位,我们给您夹取了小腿和翅膀,您看可以么
D.提醒完顾客后,顾客表示不接受时应该第一时间致歉,以及告知顾客后面原味鸡等待时间,并做可授权行为更换或者小可赠送等
第10题
A.在一对一的基础上去了解客人;对新老朋友都热情相待
B.得到帮助,真诚表达你的谢意;商业场合不要羞于推销你自己(这一点我们还做得远远不够)
C.对新老客户要给予热情招待,但不要考虑回报之事;强化与老客户的关系(我们80%的商业利润可能就来自那20%的老客户
D.在商务招待中注意提高公司形象,意在招待过程中强调公司的任务,但要做得圆滑而漂亮
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