关于催单以下哪项做法是正确的（）

A.建议等待只做备注不催专员回电

B.咚咚告知回不管在班还是不在班

C.升级领导且咚咚留言告知

D.//

A.有效期内及时跟进处理并关单

B.不回电直接关单

C.不予理睬

D.只处理紧急催 办单，一般单随便处理 2、工单回单时，以下做法正确的是（）

A.拦截致歉

B.发内部求助报备支撑

C.及时受理用户问题（有工单催单，无工单受理工单）

D.以上说法都对

A.直接原工单催单

B.添加中途意见

C.不予受理

D.生成新单

A.集团只针对事件ID号去重，不对线索值订单号去重

B.同一单号客户咨询多次未解决，会记录多条客诉

C.客诉来源于热线进线、在线咨询、表单催单、咨询留言等客诉事件记录

D.客诉按线索值订单号去重，咨询多次只记录一条客诉

A.客服帮助用户在工单中备注用户希望加快处理并告知用户耐心等待

B.客服帮助用户在工单中催促并备注用户希望加快处理不要电话联系同时告知对应时效

C.客服帮助用户在工单中催促并备注催处理，同时告知对应时效

A.催单

B.送客

C.继续等待

D.接下一个顾客

A.标示单上只填写料号

B.标示单只填写工单号

C.标示单上工单号和料号都要填写

D.按标示单上的要求来填写

A.除非有紧急事务需要马上处理，主人一般不宜主动暗示结束接待工作。

B.当客人提出告辞时，主人应起身相送，并微笑握手话别。

C.根据与客人的关系，可以将客人送到门口、电梯口或车上。

D.在整个接待过程中，主人可以通过频频看表，“催客人离开”。

A.想到什么说什么

B.简单问问，不深入

C.正面和侧面相结合

D.对于关键问题，客户经理只询问一次