A.顾客喜好
B.分区推荐
C.店内服务介绍
第2题
A.跟顾客进行交流时是否使用礼貌用语
B.是否按要求着装穿戴围裙工牌
C.工作过程中是否精神饱满,而不是懈怠消极
D.给顾客进行服务指引时手势是否恰当
第3题
A.跟顾客进行交流时是否使用礼貌用语
B.是否按要求着装穿戴围裙工牌
C.工作过程中是否精神饱满,而不是懈怠消极
D.给顾客进行服务指引时手势是否恰当
第7题
A.穿着过了我们不能售后
B.可以指引顾客到就近的修鞋店进行维修
C.进行致歉,指引顾客寄回仓库进行实物检查,根据检查的结果进行处理
第8题
A.不给腹泻病儿滥用抗生素类药物,以免造成肠道菌群紊乱等
B.对于乳糖不耐受引起的腹泻应选择低乳糖产品
C.对腹泻严重的宝宝,应及时补充水份,防止脱水,可以选用口服补液盐
D.腹泻严重的宝宝出现脱水时应去医院补充电解质
第9题
A.这部分顾客对品牌、产品无概念,易排斥,建议在短时间内高频跟进促使顾客买单
B.从免费资源体验切入,既可以逐渐打消顾客防备心,还可以了解到顾客的学习需求
C.根据资料使用情况的了解,询问顾客是否需要新资料。在推荐新资料时,附带品牌的基本宣传
D.为避免顾客反感,联系频次不能太高,3天左右维护一次
第10题
A.清洁地面
B.清洁玻璃手印扫地
C.倚靠在垃圾桶旁边等待收餐盘
D.在餐区协助前台员工指引顾客自助下单,售卖大神卡,下载APP等
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