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用于风湿痹痛，肢体麻木，手足不遂者，宜选用的药物是（)

用于风湿痹痛，肢体麻木，手足不遂者，宜选用的药物是()

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第1题

投诉回访的主要目的在于了解客户投诉的问题是否得到解决，客户对投诉处理结果是否满意，如在回访过程中发现客户投诉问题未完全解决，将作为升级投诉进行处理。（)

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第2题

电话回访过程中发现的投诉问题，我们应该（）。

A．请顾客等待，与同事讨论相关问题

B．将电话直接转被投诉方处理

C．移交服务监督部门处理

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第3题

客户服务部门处理（)过程中，发现的销售人员涉嫌违规线索

A．客户投诉

B．客户投保

C．客户退保

D．客户回访

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第4题

客户服务部门在处理客户投诉或开展客户回访工作过程中发现涉嫌违规信息后，应立即移送销售督察部门查处。（)

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第5题

在代理保险业务客户投诉及危机事件处理过程中，应根据销售及售后服务中是否存在问题，着重分析()和()两个关键要素，对销售保单进行分类处理

A．投保人亲笔签名

B．客户投诉时间

C．保险公司回访

D．客户意见类型

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第6题

对电话回访描述正确的是（）

A．依据电话回访计划进行回访，保证回访的客观性和准确性

B．回访过程中发现的技术问题，须上门维护的应由派工协调员尽快安排加以解决

C．在回访过程中发现的投诉问题，须移交服务监督部门进行处理

D．及时给服务监督部门反馈在回访过程中顾客的意见和建议

E．电话回访内容应及时录入信息管理系统

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第7题

对回访中发现的问题，调解委员会应该怎样处理？

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