预约客户改期送货时，需在系统上点预约暂办的订单，并在系统上操作关闭（）

A.预约暂办

B.错误记录

C.备注原因

D.直接保存

A.在客户作业现场/食品类作业现场饮食、嚼口香糖/槟榔等行为

B.有预约要求的客户,送货前未与客户预约,私自改期预约

C.供方/一线人员发生运作异常未及时报备对口人员,擅自处理

D.私自使用、占有、变卖客户产品/物品,私自更换包装、返修产品

A.在客户作业现场/食品类作业现场饮食、嚼口香糖/槟榔等行为

B.有预约要求的客户，送货前未与客户预约，私自改期预约

C.供方/一线人员发生运作异常未及时报备对口人员，擅自处理

D.快反客户问题超出4小时未响应回复客户

A.客户提出问题推诿，超过24小时未回复客户

B.有预约要求的客户，送货前与客户预约，私自改期预约

C.在客户作业现场/食品类作业现场饮食、嚼口香糖/槟榔等行为

D.客户要求反馈的报表、信息未及时反馈

A.现场报备客服，记录客服工号

B.不联系顾客直接销单改期

C.修改后的配送地址在送货员送货区域内，则继续完成送货

D.修改后的配送地址非送货员配送区域则销单改期并与客户预约再次送货时间

A.提供师傅电话，让其联系师傅核实

B.告知客户原预约时间为今天，今天可以为您送到，建议耐心等待

C.联系物流核实原因及商品情况，协调当天送货

A.提供师傅电话，让其联系师傅核实

B.告知客户原预约时间为今天，今天可以为您送到，建议耐心等待

C.联系物流核实原因及商品情况，协调当天送货，任务单跟进

A.提供师傅电话，让顾客自己联系师傅核实

B.告知客户原预约时间为今天，今天可以为您送到，建议耐心等待

C.主动联系物流核实原因及商品情况，协调当天送货

A.送货时间

B.送货地址

C.是否可以下地库

D.是否有电梯