服务经理到店应该点检服务顾问开口渗透是否有录音（）

A.三个月不超过一年

B.三个月不超过半年

C.半年不超过一年

A.三名

B.两名

C.一名

A.客户服务经理应有效保护客户隐私，如在客户视线或监控录像范围内使用客户身份证件，及时劝导进入一米线内的围观和等候客户，在客户输密或确认交易信息时主动回避等

B.任一服务区域客户服务经理均不可过度服务，严禁代客操作

C.如遇疑似诈骗的情况，客户服务经理应及时进行必要的防诈骗风险提示，并视情况联动其他客户服务经理共同劝导客户

D.若客流量增加，网点营运主管或副主管应及时调度客户服务经理到岗提供服务。其中，咨询引导区至少应确保两名客户服务经理值守

A.使用预约单确认客户预约内容，安放三件套并请客户出示相关的手册等

B.立刻做环车检查

C.就预约提醒电话中达成的保养内容向客户报价，并叫客户在环检单上签字

D.检查所需零件是否已经准备好

A.应由销售顾问临机选择

B.根据现场忙碌的情况，随机安排

C.服务经理应提前安排好负责的技术型专属服务顾问

D.设置专人负责

A.您好，请问您是美美妈妈吗

B.我是***超市的伊利奶粉营养顾问

C.还记得三天前您在我店领了一听珍护1段小听粉吗

D.上次了解到宝宝要开始断母乳了，宝宝现在开始喝奶粉了没

A.预约时间

B.接待的人员

C.工位保留的时间

D.其它注意事项