A.随意打开客人的餐品
B.辱骂客人
C.通知顾客取消订单
D.餐品在没有送到顾客手中时直接点送达
E.联系不上顾客时直接将餐品提回家自己享用
F.联系不上顾客时报备站长后,将餐品提回商家
第1题
A.一个骑手使用多个其他骑手的账号配送
B.骑手手机损坏,借用B骑手的手机跑单
C.骑手听到微笑行动提示,但没有信号,所以就不拍照上传了
第2题
A.骑手随意取消订单过多
B.骑手态度恶劣遭遇多次投诉
C.骑手由于个人原因配送超时
D.骑手突发情况及时和商家客户沟通
第3题
A.在商户等餐过程中出现喧闹、占用顾客餐位等不礼貌行为,影响餐厅正常经营
B.配送餐品过程中对客户、商家举止文明有礼貌
C.使用非本人身份信息注册的APP帐号进行配送
D.配送过程中私自打开餐品
第4题
第5题
第6题
A.商家餐品卖完了
B.商家出餐太慢
C.骑手送餐速度过慢
D.骑手送餐过程中餐品丢失
第7题
A.尽快重新配送
B.给顾客退钱
C.捡起地上的餐品继续配送
D.不与顾客沟通
第8题
A.消费者自行承担
B.商家
C.骑手
D.配送站
第9题
第10题
第11题
A.出现重大事件/事故,未经蜂鸟配送报备私自接受采访
B.骑手使用他人信息进行注册配送账号
C.骑手未办理健康证或健康证存在修改造假行为
D.供应商延时发放骑手薪资且未在规定时间内报备
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