A.下篮筐上桌,餐具撤走,椅子归位在一分钟内完成
B.从下篮筐到达桌面到新的台布铺好,六小件/椅子归位在一分钟内完成
C.餐具撤走后,铺好台布在一分钟内完成
D.餐具撤走后,铺台布/六小件/餐具在一分钟内完成
第1题
A.顾客离开后从服务员呼叫撤餐后到下篮筐上桌一分钟内完成
B.顾客起身离开,只要下篮筐上桌就可以
C.从顾客起身到下篮筐上桌(或出现撤餐动作)在1分钟内完成
D.下篮筐上桌开始撤餐一分钟完成
第2题
A.伙伴拿取下篮筐至新台布铺好物件归位(六小件、椅子)
B.伙伴拿取下篮筐至新台布铺好
C.下篮筐上桌至新台布铺好物件归位(六小件、椅子)
D.下篮筐上桌至新台布铺好
第3题
A.顾客起身未离开,下篮筐已经上桌,无视客人感受
B.顾客还未离开时就把台面全部撤走了,连水杯都没有
C.整理脏台布时站在台布上抖餐厨垃圾
D.撤餐时使用台布包裹下篮筐
E.撤餐响应超过一分钟
第5题
A.3 秒 响应、先划单后上菜、上菜正确划单、做承诺上沙漏、客人起身未走下
B.25分钟上齐一桌菜、一分钟传菜、站在台布上抖餐厨垃圾
C.客人未走撤餐具,连水杯都撤走、撤餐时用台布包裹下篮筐、迎宾岗、岗位禁忌
D.断档、估清、红冰箱正常使用
第6题
A.顾客买单—下篮筐上桌(撤餐动作出现)
B.顾客打包—下篮筐上桌(撤餐动作出现)
C.顾客起身离开—伙伴拿取下篮筐(撤餐动作出现)
D.客人起身离开——下篮筐上桌(撤餐动作出现)
第7题
A.要坐椅子的2/3处,若坐的太少会给人离开的信号,坐太多身体呈现松弛的状态
B.没有用户的情况下,工作人员可以的双手放置在台面下
C.无用户时候,手托腮放置撑在台面上
D.背靠在椅子上
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