作为一名优秀的客服坐席，我们应保持良好的职业素养，包括以下哪种行为（）

A.微笑着说话

B.尽量缩短“请稍后”的时间

C.不小心切断的电话，应随时等待对方回拨

D.等对方挂断后再挂断电话

A.对自家产品要熟悉

B.保持良好的心态

C.打字速度快

D.沟通能力和理解能力要强

A.戴工牌着工衣

B.化浓妆，着性感热裤

C.女性长发扎齐，男性短发利落，胡须剃尽

D.全身干净整洁，保持专业的形象展现

A.准时上班

B.准时下班

C.客户至上

D.良好心情

A.语言能力

B.心理素质

C.专业能力

D.应变能力

A.积极心态

B.阿谀奉承

C.迷信封建

D.患得患失

A.善于用简练的语言表达自己的意图

B.善于将医院与部门目标结合，调动护士积极性

C.具备敏锐的思维和准确的判断力

D.具备良好的创新思维意识

A.热情

B.真诚

C.主动

D.同理心

A.专业知识广

B.业务能力精

C.管理能力强

D.综合素质高

A.转化率

B.响应时长

C.客单价

D.销售额