A.健康计划产品:康悦+国寿福(优享版)
B.理财计划产品:康悦+鑫享鸿福组合
C.意外:百万如意随行、卡折
D.住院:康悦C(605万/年)
第2题
A.奔驰金融业务就是个人 KPI
B.做好奔驰金融,可以让我们成交机会更多
C.奔驰金融服务的方案可以帮助我们促成订单,让销售更简单
D.金融客户会比普通客户具有更高的客户粘性
第3题
A.网络广告所传送的信息是单向的、非交互的
B.网络广告具有广泛的传播时空概念
C.网络广告不是将信息直接送到目标市场,而是进行大规模的传送
D.网络广告是靠逻辑、理性的说服力来促成交易
E.网络广告的营销效果可以测试
第4题
A.如用户同意在线办理的,客服顾问可通过一键受理功能进行直接受理或录入商机确定工单提交到本地网输单办理
B.商机如用户未同意在线办理,而是需要进一步考虑的,客服顾问可以受理商机意向工单提交到本地网进一步跟进处理意向工单
C.用户呼入10000号咨询电信业务、政策、活动等信息的,均要求客服顾问在解答客户疑问的同时进行交叉营销或者向上营销,并在线进行促成
第5题
A.悟性和学习能力,是能不能成为顶尖销售的重要因素
B.沟通表达能力,是能不能成为顶尖销售的重要因素
C.底层逻辑是诚信,是招聘录用中重要考察的要点
D.形象气质,决定了是否招聘并录用
第6题
A.同一个用户分两天和顾问聊天,跨日期查询,记录每天的一条数据
B.同一个用户同一天和不同顾问聊天,当天数据查询,只显示最后一次聊天的顾问
C.同一个用户同一天和同一个顾问多次聊天,当天数据查询,展示最晚时间的一条
D.顾问间未去重的微聊数可在工作量统计中查看
第7题
A.在讲解的过程当中,应通过综合观察、有针对性为客户进行讲解
B.体验顾问在讲解时始终需要遵循照顾大多数的原则
C.在了解观众后,应及时调整自己的讲解方式,以求观众的满意和展览讲解利益的最大化
D.讲解的逻辑一定是递进的,由表及里的,真情流露是最高级的讲解方式
第8题
B.多种经营模式是目前在物业管理行业占绝对优势地位的主流商业模式
C.多种经营模式的实质是物业服务企业开发物业资源边际效益的多元化经营,属于物业管理的经营
D.物业服务企业利用其管理的物业资源和客户资源开展多种经营,通过搭建物业平台的方式,直接向客户提供家居生活服务或者间接促成商家与客户之间的交易,来获得物业服务费用以外的收入是不动产顾问服务模式
E.不动产顾问服务模式通常是具备丰富的不动产投资、开发、经营和管理经验的物业服务企业采用的商业模式
第10题
A.PP端付费盘是按照后台绑定的置业顾问数量进行展示
B.PC端付费盘后台绑定置业顾问后,前台每行最多展示4个,多余4个点击侧边箭头进行滑动查看
C.PC端付费盘后台绑定置业顾问后,前台展示上限100个置业顾问,开发商购买端口数量上限100个
D.三端的置业顾问排序逻辑是如果置业顾问处于在线状态,排序提前
第11题
A.是麦肯锡公司第一位女顾问提出的
B.着重思考、表达和解决问题的逻辑
C.金字塔原理因为形状像金字塔才取此名
D.金字塔原理的基本机构是先细节后全局
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