顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标,这些指标必须是重要的、()、具体和可测量的。
A.可控制的
B.可选择的
C.不可控制的
D.不可选择的
第1题
第2题
A.0~100kPa
B.20~100kPa
C.20~80kPa
D.0~80kPa
第3题
A.0~100Kpa
B.20~100Kpa
C.20~80Kpa
D.0~80Kpa
第4题
A、50~100kPa
B、0~100kPa
C、20~200kPa
D、20~100kPa
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