A.内部远间出现客户认定争议时未逐级上报且未能首先保证客户成交,而是当着客户发生争抢行为
B.内部员工及渠道串通开发商或案场人员进行内导外(即将开发商内场客户转为渠道客户)
C.在案场红线范围内拦截客户,拦截过路车辆以任何形式宣传项目信息
D.在案场红线范围外驻守客户,发传单宣传
第1题
A.所有的商务接触及谈判必须在公司办公场所或公司认可的商务场所进行
B.业务人员不准低价销售商品以违规获取回扣,不准利用所掌握的信息等资源为自己或他人谋取不正当利益
C.非业务物资采购应实行招标采购,做到价格公开、程序公开,严禁违规采购
D.严禁以婚礼喜宴、上学、祝寿、住院等任何名义接受客户的礼金礼品。如客户主动馈赠礼品、礼金等,应一律上缴公司
第2题
A.不准接受开发商直接对链家员工进行现金奖励的形式
B.不准与开发商员工产生回扣等非正常利益往来
C.不准向消费者建议、推荐任何加杠杆的金融产品
D.不准参与任何返租等形式违规销售
第3题
A.发布真实信息,绝不私藏客户
B.不向客户推荐五证不全的楼盘信息
C.拒绝消费者的违法、违规或者有道德风险的行为
D.不以任何形式剽窃、拦截同事的客户
第4题
A.不准通过隐瞒楼盘已知的交易风险或真实情况而损害消费者利益
B.不准暗示、建议、诱导或协助交易当事人伪造个人资质
C.不准以公司名义直接收取开发商给予的现金或实物等
D.不准与开发商员工产生回扣等非正常利益往来
E.不准进行任何形式的不正当竞争
第5题
A.内部员工间出现客户认定争议时未逐级上报且未能首先保证客户成交,而是当着客户发生争抢行为并给公司造成名誉或经济损失
B.答复消费者可以通过信用贷、首付贷、抵押贷等方式解决首付不足问题的行为
C.在案场红线范围内拦截客户
D.拦截过路车辆以任何形式宣传项目信息
E.参与开发商直接操作或第三方公司操作的返租项目销售
第6题
A.不准向消费者建议、推荐任何加杠杆的金融产品
B.不准收取消费者/业务往来合作方好处费
C.不准以个人名义直接收取开发商给予的现金或实物等
D.不准进行任何形式的不正当竞争
第7题
A.不准以任何理由侵占用户、商家财物
B.不准在配送箱内存放任何与配送无关的物品
C.不准按规定流程配送
D.不准以配送异常等形式诱导顾客退单
第8题
A.不准进行任何形式的不正当竞争
B.不准通过隐瞒楼盘已知的交易风险或真实情况而损害消费者利益
C.不准以个人名义直接收取开发商给予的现金/实物或私下收取消费者好处费
D.不准参与政府明令禁止的多合同、改底单、任何返租等形式的违规销售
第9题
A.不准对公司的重大决策、工作部署虚与应付、阳奉阴违
B.不准利用职务便利侵吞、窃取、骗取、挪用或以其他非法手段占有公司财物
C.不准在办理各种对外业务中收受相关企业和个人给予的回扣、手续费、馈赠及其他任何种类的贿赂
D.不准向合作单位和个人推荐分包方,及指定供应商
E.不准要求关联企业和个人为自己或配偶、亲戚朋友介绍经营业务,可适当提供经营业务的便利条件、进行经营业务合作等活动
第10题
在服务过程中,公司员工要遵守相关规定,下面哪种说法符合“十不准”要求()
A.不准利用岗位与工作之便谋取不正当利益
B.不准违规停电、拖延送电
C.不准为客户推荐设计、施工、供货单位
D.以上都正确
第11题
A.供应商
B.管理和服务对象
C.经销商
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