A.内部员工间出现客户认定争议时未逐级上报且未能首先保证客户成交,而是当着客户发生争抢行为并给公司造成名誉或经济损失
B.答复消费者可以通过信用贷、首付贷、抵押贷等方式解决首付不足问题的行为
C.在案场红线范围内拦截客户
D.拦截过路车辆以任何形式宣传项目信息
E.参与开发商直接操作或第三方公司操作的返租项目销售
第1题
A.不准接受开发商直接对链家员工进行现金奖励的形式
B.不准与开发商员工产生回扣等非正常利益往来
C.不准向消费者建议、推荐任何加杠杆的金融产品
D.不准参与任何返租等形式违规销售
第3题
A.通过泄露或出售委托人的个人信息等方式将消费者介绍到其他公司成交(含我司未合作项目)
B.向消费者索要公司业务范围之外的费用
C.通过给予开发商员工回扣等行式达到洗客、串单等目的
D.参与开发商直接操作或第三方公司操作的返租项目销售
第4题
A.发布真实信息,绝不私藏客户
B.不向客户推荐五证不全的楼盘信息
C.拒绝消费者的违法、违规或者有道德风险的行为
D.不以任何形式剽窃、拦截同事的客户
第5题
A.不准营业员以任何名义空存空取
B.严禁外部营销人员进行任何柜台内业务操作,或兼任综合柜员权限工作
C.不准网点单人临柜及单人经手业务
D.严禁在柜台外为客户办理存取款和转账等实际交易性业务
第6题
A.不准发布/提供虚假信息,或造谣、传谣以及炒作不实信息误导消费者
B.不准通过隐瞒楼盘已知的交易风险或真实情况而损害消费者利益
C.不准以个人名义直接收取开发商给予的现金或实物等
D.为保证业绩,在保密情况下可少量从事政府禁止的多合同、改底单、任何返租等形式的销售
第10题
A.不准营业员代客户保管凭证及代写凭条
B.不准营业员为自己办理业务
C.严禁外部营销人员接触代理金融网点专用日戳或业务公章
D.不准营业员互用柜员号、名章和柜员密码
第11题
A.不准营业员代客户保管凭证及代写凭条
B.不准营业员为自己办理业务
C.严禁外部营销人员接触代理金融网点专用日戳或业务公章
D.不准营业员互用柜员号、名章和柜员密码
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