关于店员行为、举止点检的内容，以下正确的是（）

A.点检内容包括陈列点检和话术点检两部分项目

B.到店点检只考查店员话术，不考查陈列合规

C.视频点检只考查门店陈列部分

D.门店陈列，可根据当地风俗习惯，差异化陈列

A.若门店内有消费者时，店员在店内吃东西，此项扣分

B.若门店无消费者时，店员在体验区吃东西，此项扣分

C.在接待顾客时接听电话，且电话非消费者需求的，此项扣分

D.出现在营业区打瞌睡，睡觉，扎堆闲聊等现象时，此项扣分

A.店铺员工熟知购物中心及店铺活动（包括推广活动和促销活动），需主动将场内促销活动内容、会员优惠等相关信息告知顾客并促成销售

B.店员接待顾客时自然大方，态度良好，面带微笑；不得以任何理由与顾客发生吵闹、打架等行为

C.店员着装整洁，形象良好，精神饱满，工作秩序井然，不扎推聊天、不玩手机

D.店员可在店铺内吃东西

E.店员交接班及时，轮流午休用餐，不得出现空铺或店内人手不足

F.店员不得在租赁区域外发放宣传单页和优惠单页

A.每日根据当月点检问卷，自查门店合规问题

B.店员应熟知产品参数，店长应不定期考查店员掌握情况

C.对每月的点检内容，都需要详细阅读并消化

D.根据门店所在乡镇的风俗习惯，可以进行差异化的陈列，只要报备即可

A.④

B.②③⑤

C.③④⑤

D.①②③④⑤

A.一杯水服务

B.店员着装

C.验机单使用

D.华为学堂

E.陈列物料

A.在店铺逗留很久的顾客，应对顾客适时加以关心询问

B.加强清洁，有明亮的购物空间

C.店员不可在柜台内聊天，多在卖场走动，顾客进门大声喊出欢迎光临

D.列入重点商品，每班次做点检（24小时录像）

E.店长应加强新人防盗方式的训练

A.开放性

B.双向性

C.趣味性

D.操作性

A．体温

B．行为举止

C．呼吸状态

D．心血管循环状况