A.在店铺逗留很久的顾客,应对顾客适时加以关心询问
B.加强清洁,有明亮的购物空间
C.店员不可在柜台内聊天,多在卖场走动,顾客进门大声喊出欢迎光临
D.列入重点商品,每班次做点检(24小时录像)
E.店长应加强新人防盗方式的训练
第2题
A.收银条管制:顾客未取走收银条,一律撕毁不得保留,食用店内商品立即让他人结账,食用时尽量在摄像头下
B.店内商品管制:店铺人员离开店铺务必查包,24小时录像定期查核,高单商品库存放在摄像头照到的地方
C.交接班的利用:清点现金交班,认真填写交接班表,店员每日稽核,并且店长亲自填写更正次数统计表,发现问题点及时抽查录像
D.钥匙的管理:将收银机钥匙与金库钥匙一起由店长或副店保管
第5题
A.要求在顾客进店后、非销环节、试衣环节向顾客宣导
B.店铺两人上班时,需在仓库进行保养,不要在卖场当着顾客的面保养
C.保养鞋子时,可放慢速度,让顾客长时间停留在店铺中,以便做好销售工作
D.顾客可以把家里的鞋子拿来一起保养
第9题
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