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[主观题]

导游人员应严格按照旅行社确定的《》，安排旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者《》导

游活动；在旅行、游览中，遇有可能危及游客人身、财物安全的情况，导游人员应向游客作出《》和《》，并按照旅行社的要求采取避免危害发生的措施．

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第1题

6．旅游者丢失财物时，导游人员首先要详细了解失物的《》、《》价值，分析丢失的可能的时间和地点，并协助寻找．如属被盗，须立即向公安部门《》报案，经查仍无着落，应协助失主持旅行社出具的证明到当地的公安部门开具《》

第2题

7．在处理旅游者的越轨行为时：要分清越轨行为和非越轨行为的界限，分清《》的界限，分清无故和有因的界限，分清《》的界限．

第3题

8．中国游客出境必须向我国《》交验有效护照和前往国家或地区的《》．如赴香港旅游则必须提交《》．

第4题

9．信用卡是指银行或信用卡公司为提供消费信用而发给客户在《》支取现金、购买货物或支付劳务费用的《》，丽实际上是一种《》的消费者信贷．

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导游人员应严格按照旅行社确定的《 》，安排旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游 项目或者《 》导