关于最后一公里美的产品开箱验机的说法错误的是（）

A．冰箱和洗衣机产品支持开箱验机，另外，若空调、厨电、热水器等产品外包装箱已经存在破损，则需开箱验机

B．除冰箱、洗衣机和外包装破损的产品外，其余产品需先签收再开箱，开箱后发现产品外观存在瑕疵，告知用户联系购买店铺处理

C．工程师开箱时，请注意保持包装箱完好。开箱后，请提醒用户将包装箱保存完好15天以上

D．空调、厨电不支持现场开箱，包装完好的需请示安得客服同意

E．第三方电视包装完好的，不支持现场开箱需请示安得客服同意

A.电视机、衣服护理机

B.厨房电器、热水器

C.冰箱、洗衣机

D.空调

A.如果发现货物损坏用户拒收的，则立即拉回，不得拒绝用户退货请求，拉回货物放在退货区，与正品隔离存放

B.允许签收前开箱验机的产品:空调、冰箱、电视机、厨热

C.不允许签收前开箱验机的产品，若包装箱在配送过程中已产生箱损，用户要求开箱验机，需要将破损状态拍照并报备安得，再进行开箱验机

D.对于不能开箱的产品，包装箱无损坏，用户要求开箱，首先和用户明确规则:操作用户签收后，如果产品出现问题，可以走退换货流程；如果用户坚持要求开箱，则报备安得，根据安得回复结果进行下一步操作

A.热水器

B.空调

C.洗衣机

D.厨卫

A.不允许签收前开箱验机的产品，若包装箱在配送过程中已产生箱损，用户要求开箱验机，需要将破损状态拍照并报备安得，再进行开箱验机

B.对于不能开箱的产品，包装箱无损坏，用户要求开箱，首先和用户明确规则：操作用户签收后，如果产品出现问题，可以走退换货流程；如果用户坚持要求开箱，则报备安得，根据安得回复结果进行下一步操作

C.允许签收前开箱验机的产品：空调、冰箱、电视机、厨热

D.如果发现货物损坏用户拒收的，则立即拉回，不得拒绝用户退货请求，拉回货物放在退货区，与正品隔离存放​

B．黑电类（电视机）需开箱验机确保外观屏幕外观完好，小米黑电订单需开箱通电验机

C．对于售后安装类的空调、热水器等产品由安装人员开箱验机，具体话术：XX先生/女士，您好，为了保护您的利益，您的机器由安装人员上门后开箱验机。顾客执意要开箱验机时则进行开箱验机并在面单备注验机结果

D．送装一体订单需开箱检验外观无损，并与顾客确认签收后方可执行安装

A．空调

B．厨房电器、热水器

C．冰箱、洗衣机

D．电视机、衣物护理机

A.工程师应在到达用户家前1小时再次联系用户确定用户家中有人收货,避免跑空

B.空调、热水器、冰箱、厨电产品,应告知用户,后续我们会主动联系安装事宜

C.工程师需要使用美的通签收,用户可以提供验证码的,可以使用用户提供的验证码签收,也可以使用用户签字的面单照片发网点信息员协助签收

D.如果用户要求开箱验机,需报备电商服务经理后配合用户进行开箱验机

A.100%

B.90%

C.80%

D.50%