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犯罪嫌疑人邹某2008年7月19日因涉嫌贪污罪被甲市检察机关立案侦查，在该案侦查过程中，邹某因突发

精神病而住院治病，由于病情十分严重，检察机关无法继续侦查该案，下列检察机关的做法中哪一项为正确的处理决定？

A．报请检察长或检察委员会决定撤销案件

B．报请检察长或检察委员会决定不起诉

C．对邹某决定取保候审，交公安机关进行

D．由检察长决定中止侦查

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第1题

乘客投诉处理原则中，关于乘客投诉的调查处理工作应做到（）

A．有效

B．及时

C．客观

D．公正

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第2题

在顾客投诉处理中应把握四项原则，即（）的原则。

A．拖延、克制、沟通、妥协

B．倾听、交流、辩解、快捷

C．理解、克制、真诚、快捷

D．解释、申诉、交流、沟通

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第3题

遇到被乘客投诉的驾驶员应及时到（）指定的地点接受调查处理。

A．出租车服务公司

B．出租汽车管理部门

C．投诉的乘客

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第4题

运营单位应建立乘客投诉受理处理制度，设置服务监督机构，公布服务监督电话，及时受理乘客投诉。（)

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第5题

遇到被乘客投诉的驾驶员应及时到（）指定的地点接受调查处理

A．出租车服务公司

B．出租汽车管理部门

C．投诉的乘客

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第6题

以下针对乘客投诉处理正确的有（）

A．乘客投诉回复率要求达到98％

B．乘客投诉处理工作要求及时、客观、公正

C．对乘客提出意见或建议，首位接待的车站员工应第一时间回复，如无法回复应及时为乘客反应，车站站长或值班站长应及时回复并留存记录备查

D．客服热线或上级转处室处理的投诉，由相关车站站长与客运服务管理人员共同进行调查处理，在3个工作日内将处理情况反馈客服热线或上级处室

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