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配取单中联系不上顾客,顾客未发起二次配送(自动剔除)需满足哪些条件()

A.骑手上报异常且未超时

B.骑手上报异常类型为联系不上顾客且验证成功

C.顾客未发起二次配送且订单未被判断违规上报

D.骑手接单未超时

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更多“配取单中联系不上顾客,顾客未发起二次配送(自动剔除)需满足哪些条件()”相关的问题

第1题

配送中顾客退单如何处理()

A.若配送未超时,骑手送餐中顾客退单, 拒绝并说明餐已经送出

B.联系骑手了解订单情况

C.联系站长了解情况

D.若配送超时,骑手送餐中顾客退单, 电话联系顾客说明餐已送出,可让顾客发起二次退单,选择因物流原因导致

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第2题

订单上报联系不上顾客后且顾客未发起二次配送时,()什么情况不用进行二次配送

A.骑手上报异常成功30分钟后

B.超出预计送达时间30分钟后

C.骑手上报异常成功即可

D.骑手上报异常成功10分钟后

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第3题

到达客户处,三次电话确认联系不上顾客,可进行报备;在报备联系不上顾客30分钟内,如顾客联系骑手,提出进行二次配送时,应该怎么做()

A.骑手必须进行二次配送

B.可以不进行二次配送

C.如手中有单,联系站长调单,必须二次配送给客户

D.打电话给站长,然后不管不问,跑自己的单子

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第4题

订单在联系不上顾客正常上报异常成功后钟之内,顾客发起二次配送,能否不送()
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第5题

以下属于“联系不上顾客”异常处理流程的是()

A.如顾客有备用号码,先拨打备用号码

B.如顾客发起二次配送可以直接拒绝

C.异常上报成功后,继续配送其他订单

D.备用号码仍未打通,上报异常

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第6题

如上报顾客联系不上异常后,30分钟内顾客联系骑手需要二次配送,骑手是否需要进行配送()

A.如用户在平台上申请二次配送时,系统会在订单详情中显示新的配送时间,骑手需要在新出的配送时间内送达用户手中

B.不是我的原因可以选择不配送,直接放回商家就行

C.送不送看我心情,想送就送,不想送就放回商家就行

D.让用户申请退款,退款完成后就不用配送了,把餐品放回商家

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第7题

如上报顾客联系不上异常后,30分钟内顾客联系骑手需要二次配送,骑手是否需要进行配送()

A.如用户在平台上申请二次配送时,系统会在订单详情中显示新的配送时间,骑手需要在新出的配送时间内送达用户手中

B.不是我的原因可以选择不配送,直接放回商家就行

C.送不送看我心情,想送就送,不想送就放回商家就行

D.让用户申请退款,退款完成后就不用配送了,把餐品放回商家

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第8题

配送过程,遇到顾客联系不上的情况,以下处理方式正确的是()

A.点击送达,把餐放在顾客门口,直接离开

B.多次联系顾客未联系上时,及时联系商家告知情况,让商家帮忙联系顾客,并在美团众包APP中点击上报异常

C.订单直接点完成,并把餐品立即拿回商家

D.上报异常后,继续配送别的订单,30分钟内若顾客要求二次配送,则需要进行再次配送;30分钟内顾客无要求二次配送,则餐品拿回商家

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第9题

以下做法错误的是()

A.抢单后非本人配送

B.抢单后不上门取货或直接点击送达,且未联系商家取消配送

C.取餐后未送达且无法联系,后期未主动赔偿商家及顾客损失

D.不愿配送或挑单诱导商家/顾客取消订单

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第10题

拣货中发现商品缺货,挂单,客服联系顾客告知缺货是否继续配送,顾客要求整单取消,致歉并告知顾客需要在app上自助发起退款申请()
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第11题

拣货中发现商品缺货,挂单,客服联系顾客告知缺货是否继续配送,顾客要求整单取消,致歉并告知顾客需要在app上自助发起退款申请()
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