A.如用户在平台上申请二次配送时,系统会在订单详情中显示新的配送时间,骑手需要在新出的配送时间内送达用户手中
B.不是我的原因可以选择不配送,直接放回商家就行
C.送不送看我心情,想送就送,不想送就放回商家就行
D.让用户申请退款,退款完成后就不用配送了,把餐品放回商家
参考解析:如用户在平台上申请二次配送时,系统会在订单详情中显示新的配送时间,骑手需要在新出的配送时间内送达用户手中。
第1题
A.如用户在平台上申请二次配送时,系统会在订单详情中显示新的配送时间,骑手需要在新出的配送时间内送达用户手中
B.不是我的原因可以选择不配送,直接放回商家就行
C.送不送看我心情,想送就送,不想送就放回商家就行
D.让用户申请退款,退款完成后就不用配送了,把餐品放回商家
第2题
第4题
A.先上报异常,并告知商家情况
B.先上报异常,商品送回商家
C.30分钟内顾客联系骑手,必须进行二次配送
D.30分钟后顾客未联系骑手,商品送回商家
第6题
A.在订单地址点击【上报异常】;24小时内可文字申诉或拨打客服电话(10101777)进行申诉
B.直接点击送达,餐品自行处理
C.上报异常成功后,30分钟内顾客联系配送员要求二次配送,骑手必须要进行配送
D.点完上报异常,直接点击送达
第7题
A.点送达,餐放门口,走人
B.立马返回商家,把餐给商家
C.多次联系顾客,未联系上后,联系商家告知实情,让商家帮忙联系顾客,并在APP上上报异常
D.上报异常后,若顾客在30分钟联系骑手,骑手需进行二次配送,送达后点击送达;若顾客在30分钟内未联系骑手,骑手将餐品送回商家
第8题
A.骑手上报异常成功30分钟后
B.超出预计送达时间30分钟后
C.骑手上报异常成功即可
D.骑手上报异常成功10分钟后
第9题
A.骑手报备连续不上顾客未超时
B.报备异常原因为联系不上顾客类型,且通过
C.订单未被判定违规上报异常订单
D.发起二次配送时间与上报异常时间差为30分钟以上,或发起二次配送时间不在营业时间内
第10题
B.用户30分钟内要求二次配送,骑手可以拒绝配送
C.直接点击送达
D.用户30分钟内要求二次配送,骑手必须配送,并在顾客处点击送达后进行申诉;若用户30分钟内未要求配送,骑手可与商家协商餐品处理方式,建议送回商家
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