顾客来电表示购买的洗衣机已经收到货了，想要自行安装，客服查询订单显示苏宁安装，以下操作错误的是（）

A.了解客户自行安装的原因，若客户考虑我司安装会涉及收费问题，告知我司新机安装不收费，如果涉及到包装箱外材料收费，涉及不到不会收费

B.了解客户自行安装的原因，若客户不认可我司上门安装费用，告知可以免费上门

C.告知客户自行安装，后期商品不享受售后服务

D.解释师傅具备专业知识，安装有技术保证，不建议自己安装

A.了解客户自行安装的原因，若客户考虑我司安装会涉及收费问题，告知我司新机安装不收费，如果涉及到包装箱外材料收费，涉及不到不会收费

B.了解客户自行安装的原因，若客户不认可我司上门安装费用，告知可以免费上门

C.告知客户自行安装，后期商品不享受售后服务

D.解释师傅具备专业知识，安装有技术保证，不建议自己安装

A.了解客户自行安装的原因，若客户考虑我司安装会涉及收费问题，告知我司新机安装不收费，如果涉及到包装箱外材料收费，涉及不到不会收费

B.了解客户自行安装的原因，若客户不认可我司上门安装费用，告知可以免费上门

C.告知客户自行安装，若因自行安装产生的问题，后期商品不享受售后服务

D.解释师傅具备专业知识，安装有技术保证，不建议自己安装

A.道歉安抚顾客，告知顾客马上联系物流核实

B.联系物流人员询问为什么改期，告知顾客要求，今天必须送达

C.告知顾客新的送达时间，收到货可联系客服协调补偿

D.同时任务单跟进至送货完成

A.查询订单显示苏宁安装修改安装单时间即可

B.知识库城市+品牌+品类核实异地安装方，主动联系当地售后核实是否有安装能力

C.新机是由厂家提供安装服务，提供厂家安装电话