退款流程中，以下场景共享在审核时需要退单的有（）

A.批量退诚意金

B.线上退诚意金

C.代业主退款单

D.流程类型为特殊线下审批或授权

A.原因：因保洁人员或服务范围导致的不能接单的情况时，业务人员可以通过OA系统发起退单操作

B.仅在待分配、待上门状态可以退单，退单需要审批，审批通过后，工单状态会变为退单

C.用户下单后，只有在待上门状态时，可以主动发起取消订单，用户申请后，需要在OA系统审核管理的退款审核进行审批，通过后才会取消订单并退款给用户（仅解总有审批权限）

A.一天只能使用两张优惠券

B.若退单的订单有使用优惠券，当天整单退单需退款审核后才能继续使用此张优惠券，有效期及使用条件不变

C.满减是否有达到金额

D.用户列表查询优惠券是否在有效时间内

E.相同地址是否上线

A.王凯应与跟单人员核实清楚，是否可退或实际退回多少元

B.王凯认为我们服务无任何瑕疵，可不退回

C.退交易部税费需要金融服务部经理的审批，并得到我们公司总经理的同意，才可以退

D.如退的款项没有超过1万元，店长审核后，即可申请财务退款

A.菜鸟提供订单需要销退的在菜鸟平台搜索，点击退货，选择客户拒收，提交并审核通过

B.菜鸟发的订单信息查不到的发锐舞售后处理

C.组长发的缺货订单安排菜鸟发货或者换款式

D.退款单讨论组对应店铺订单作废处

A.用户一直未在小程序实名、签约或确认结算，结算单卡在待用户确认，客户可点击退款

B.打款失败时，客户需要点击退款，款项才会退回到客户的余额账户

C.挂起订单，客户可点击退款，取消下月的自动给用户打款

D.以上说法都正确

A.了解客户退单的真实原因

B.积极主动未客户解决问题

C.跟客户说退款需要流程，慢慢等

D.请求主管帮忙，以公司层面进行回访

A.如果不合适可以退么

B.我要退货怎么处理

C.我想换货怎么搞呀？

D.退货流程是什么

A.生鲜商品中蔬菜/水果不做取回，但若超过额度则需要取回（①一个退款订单中，单SKU退款数量≥10份，需要取回。②单SKU退款金额≥50元需做取回）

B.单SKU部分退款，商品不做取回（例如：牛奶一箱12盒，其中2盒撒漏，部分退款等类似场景）

C.生鲜商品中（水产/肉蛋禽）、标食/生活用品都需要取回

D.取回时间是在售后审核通过后第二天司机取回，如果售后审核通过的第二天司机没有取走，团长可以自行处理货物，后续不再取回

A.因退单后无法恢复，所以退单前需要拨打联系电话与用户确定不要后再操作

B.如果因关机、空号等情况无法联系到用户的可做备注。多次联系后仍联系不上方可操作退单

C.通过申请退单后还需要在退单审核中进行审核后才算完成操作

D.2C套餐例如38元流量王等用户在订卡的时候已存入费用，此类订单在申请退单操作后需要进行退款审核,后再进行退单